【IT168 资讯】从无到有，显卡的GPU由以前的仅负责渲染画面，到现在越来越多的功能。而现时画面为渲染得更真实都加上了大量的游戏特效，往往大量的特效不仅对显卡的性能有非常高的要求，并且也会让显卡处于一个极高的负荷，然而由于功能的多样性、工作的环境问题，显卡难免会碰到一些“傲娇”的情况。而一个强大的售后此时则发挥巨大的作用!

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　　售后服务是一个必须拥有的服务之一，而在市面上我们可以看到大量正规的板卡厂商都拥有2年以上的售后服务保障。然而我们往往发现，大多数厂商声称的2年售后服务，有着不少是玩弄着“文字游戏”。在1年免费保修的基础上，后面持续的售后服务均为收费，这无疑是大大地玩弄了消费者。

　　面对这一类的虚报维修忽悠消费者的行为，专业制造游戏装备厂商北影坚决 SAY NO!

　　北影显示卡售后服务分别为：

　　1：包退承诺

　　自售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换货或修理。

　　2：包换承诺

　　自售出之日起三个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换货或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的产品。

　　3：包修承诺

　　自售出之日起二十四个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常包修范围内的产品，提供包修二十四个月的质保服务。

　　而超过了2年免费包修的用户也不用担心，北影在2年包修的期限外，还将提供1年的有偿维修服务，最大力度保障了显卡的生命周期。

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　　许多厂商或许保修周期承诺会很长，但是往往当用户对显卡进行送修时都碰到不少灰—地区没有返修点，需要自己邮寄到厂家进行送修、或是送修时间过长，短则3周，长则显卡销声匿迹，再也找不到其踪影。返修时间过长不仅让用户使用受到非常大的影响，而且对厂商名声也有着深远的影响。而用户的时间损失却没有人为此承担，实在很郁闷!

　　为了解决这个令人尴尬的情况，北影不仅提供了极短的返修周期：属于三包期内的产品，我公司自收到客户返修品之日起，14个工作日内返还客户的高速服务。而对保外返还期限为自收到客户返修品的30个工作日内。(注：此返修周期， 产品运输时间除外，且该时间不包括星期六，星期日及公共假期。)

　　在高速的返修时间下，北影还为各地用户烦恼的地区问题开启了极少厂商才能做到的“全国联保”服务。只有极少数一线厂商才能做到的服务，此时此刻在北影身上也能体验到!让用户身处国内任何地区都能享受到北影极速的保修服务!

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　　在进行售后保修时，难免会遇到售后人员态度恶劣。其实这不仅仅在显卡行业出现，各行各业的售后服务都应该需要正视这个问题。

　　售后服务的质量决定一个厂商的态度以及对用户的重视程度。售后服务质量将会大大影响厂商声誉以及用户的忠诚度。而北影不仅仅对送修的用户进行售后服务，还成立自己专门的400服务电话，与终端用户直接沟通，确保提供专业、准确、周到的产品咨询、代理商查询、技术解答、意见反映与建议反馈等1对1服务。

　　顾客是上帝，一句叫了很久而且很好听的口号。而往往事与愿违，用户碰到的用心为“上帝”服务的商家少之有少。而用户更需要一个把用户自己视为“上帝”的商家，这不仅能够提高商家信誉，还能让用户的归属感更加强，让用户更加安心的使用自家的产品。售后服务，一个让用户感到亦好亦愁的问题。而让用户将此问题化为好事的北影，不得不说为用户提供了一个极为优秀的全方位解决方案。